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+352 26 55 19 10 Assistance

Une panne, une question, un projet en cours : appelez-nous.

Vous êtes client d'ENTROPIA : un seul numéro et une seule adresse, pour le dépannage de tous les jours comme pour le suivi d'un chantier.

Comment ça se passe

De votre appel à la solution.

  1. Vous nous joignez

    Par téléphone ou par courriel. Dites-nous ce qui ne marche pas et depuis quand.

  2. Nous regardons

    La plupart du temps à distance, avec votre accord, sur le poste concerné.

  3. Nous nous déplaçons

    Si le problème ne se règle pas à distance, un technicien vient sur place.

  4. Nous notons

    Ce qui a été fait est consigné dans le dossier de votre installation.

Prise en main

Prise en main à distance.

Outil utilisé : TeamViewer. Le technicien vous indique la marche à suivre au téléphone.

Avant d'ouvrir l'accès à votre poste, assurez-vous que vous parlez bien à nous. Au moindre doute, raccrochez et rappelez le +352 26 55 19 10.

N'installez jamais un outil de prise en main à la demande d'un appel que vous n'attendiez pas, même s'il dit venir de nous.